https://ekodenda.allotarra.eu/tienda es una página web de comercio electrónico (en adelante, “la Tienda Online”) propiedad de Asociación Allotarra de Agricultura y Ganadería Ecológica, inscrita en el Registro de Asociaciones de la Comunidad Foral de Navarra con el nº 8074 y con Código de Identificación Fiscal número G31959513.
El Cliente es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios comercializados desde la Tienda Online.
1. LA TIENDA ONLINE
https://ekodenda.allotarra.eu/tienda se dedica a la venta a distancia de productos alimentarios y cosmética.
2. INFORMACIÓN Y DATOS
El uso de esta página web es para mayores de 18 años y el usuario declara que es mayor de edad.
La zona de venta de https://ekodenda.allotarra.eu/tienda es global.
https://ekodenda.allotarra.eu/tienda se reserva el derecho a modificar los contenidos, producto o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento.
https://ekodenda.allotarra.eu/tienda hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de https://ekodenda.allotarra.eu/tienda, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, https://ekodenda.allotarra.eu/tienda le comunicará al Cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos de la página web https://ekodenda.allotarra.eu/tienda podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el Cliente ha de seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón “Añadir al carro”. Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, debe hacer clic en el botón “Ir al carro”.
Para procesar el pedido deberá de facilitar los datos que se le soliciten, salvo que disponga de registro como cliente, y optar por el método de pago que prefiera. Se darán dos opciones de recogida de la compra, una la recogida de los productos en la tienda física en la dirección que aparece en el apartado de “contacto”, y por tanto, sin gastos de envío adicionales, o el envío de la compra un destino concreto expresado por el cliente, que en este caso, se incluirán los gastos de envío, que variaran en función del destino y el peso del pedido final. Una vez facilitada la información solicitada y aceptado el pedido por el Cliente, la compra se ha realizado. No se cargarán gastos de envío en el caso de que se haga una compra igual o superior a 100 € (únicamente para Navarra, Euskadi y Rioja).
4. IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos expuestos en la página web de https://ekodenda.allotarra.eu/tienda, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentos del IVA.
5. FORMA DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (Visa, American Express o MasterCard). En determinados casos y para prevenir posibles fraudes https://ekodenda.allotarra.eu/tienda se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
6. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
La Tienda Online ofrece diferentes sistemas de envío. El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte y que el mismo es realizado por operadores de transporte y no por la Tienda Online.
La fecha de entrega en el domicilio del Cliente, será entre 24 – 48 horas (siempre que no se comunique al cliente una fecha distinta), a partir de la fecha del pago y expedición del pedido desde el almacén y dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos.
7. DERECHOS DEL CLIENTE Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
https://ekodenda.allotarra.eu/tienda no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.
https://ekodenda.allotarra.eu/tienda garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Dado el carácter del producto, se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte, pero siempre las reclamaciones del Comprador al Vendedor deberán realizarse por escrito y de forma fehaciente. Para ello el Cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a https://ekodenda.allotarra.eu/tienda dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a https://ekodenda.allotarra.eu/tienda.
El cliente no podrá devolver ningún artículo que haya comprado en la Tienda Online por políticas de higiene aunque no hayan sido abiertos ni usados, tengas la etiqueta original y conserven su envoltorio o caja original. Sólo se admitirán cambios si el comprador se compromete a enviar el producto a ALLOTARRA. Y la tienda online verificará que no haya sido utilizado ni haya sido abierto. Siempre que se hayan respectado todos los requisitos, https://ekodenda.allotarra.eu/tienda devolverá el dinero de compra a través de un abono, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente, de los artículos adquiridos o bien volverá a enviar el producto, dependerá del acuerdo entre comprador y vendedor. Los gastos de envío originales del pedido serán reembolsados.
Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de https://ekodenda.allotarra.eu/tienda, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía correo electrónico: allotarra@allotarra.eu.
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente de https://ekodenda.allotarra.eu/tienda se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.
https://ekodenda.allotarra.eu/tienda facilitará al Cliente un identificador y una contraseña (según el caso, elegidos por el Cliente). El Cliente, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal.
9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
https://ekodenda.allotarra.eu/tienda garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones bancarias se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos.
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Asociación Allotarra de Agricultura y Ganadería Ecológica en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Ver Política de Privacidad). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL DEPARTAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, regulador de la Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos de carácter personal que nos facilite, o cualesquiera otros que se originen como consecuencia de la gestión y prestación del servicio solicitado, serán incorporados para su tratamiento en el Registro de actividades de tratamiento titularidad de ASOCIACIÓN ALLOTARRA DE AGRICULTURA Y GANADERÍA ECOLÓGICA, con domicilio en Plaza de Los Fueros, 11 – 31262 Allo (Navarra), consistiendo de forma expresa el tratamiento de dichos datos personales de forma lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios, siendo conservados mientras se mantenga la relación contractual entre las partes o hasta que se solicite la supresión de parte del interesado.
No se comunicarán los datos a terceros salvo obligación legal y salvo las entidades que colaboran con ASOCIACIÓN ALLOTARRA DE AGRICULTURA Y GANADERÍA ECOLÓGICA para la prestación de servicios y la correcta gestión de la entidad, en cuyo caso, solo con las finalidades y los usos exclusivamente necesarios para el desarrollo de su actividad y para el que fueron requeridos sus servicios, no pudiendo usar los mismos para un fin distinto.
Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición, y revocación, mediante solicitud dirigida por escrito al responsable del tratamiento o al correo electrónico allotarra@allotarra.eu.
10. DISPONIBILIDAD
https://ekodenda.allotarra.eu/tienda no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de tienda online. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online. En estos casos, allotarra.eu hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. https://ekodenda.allotarra.eu/tienda no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online.
11. HORARIOS
https://ekodenda.allotarra.eu/tienda se pueden realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las compraventas realizadas con https://ekodenda.allotarra.eu/tienda se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia la jurisdicción competente será la que establezca la legislación española en su ley de consumidores y usuarios.
13. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
